Le directeur des relations avec les marques, Randy James, se concentre sur la mission de FDC

Au cours des premières années, Randy James a observé de près mais avec désinvolture la croissance du café du service des incendies.

Il avait travaillé pour le service d'incendie de Rockford, à un peu plus de 30 miles de sa ville natale de Mount Morris, depuis qu'il avait été embauché en 2000. Il a vu son collègue pompier de Rockford Luke Schneider lancer Fire Dept. Coffee en 2016 et, petit à petit, il l'a vu prendre de l'ampleur.

Lorsque Randy a remarqué à quel point Luke et son équipe en expansion rapide étaient devenus occupés, il a proposé de l'aider.

"J'ai commencé à aider pendant le pic des vacances, et cela a continué pendant les trois dernières années", a-t-il déclaré. « J'ai commencé au service des expéditions, apprenant tout juste les opérations quotidiennes. J'ai passé du temps à aider à développer l'efficacité et à renforcer les processus. Plus j'en apprenais sur FDC, plus je voulais aider. La mission du FDC et de la Fondation FDC m'a le plus séduit.

Aujourd'hui, en plus d'être chauffeur-ingénieur et ambulancier pour le service d'incendie de Rockford, Randy est également notre directeur des relations avec la marque. Sa personnalité extravertie, ses relations et sa profonde compréhension de la communauté des pompiers — il est ambulancier paramédical depuis plus de 25 ans — le rendent idéal pour ce rôle.

Randy travaille en étroite collaboration avec nos partenaires et renforce la notoriété de la marque grâce aux médias sociaux et à la création de contenu. Il est également profondément impliqué auprès de la Fire Department Coffee Foundation , nous aidant à établir des relations avec les organisations qui servent les pompiers et autres premiers intervenants confrontés à des problèmes de santé physique et mentale.

Son dévouement et sa concentration nous permettent d'avancer chaque jour. Pour Randy, tout ce que nous faisons revient à nos clients et à notre mission.

"Je travaille avec une équipe qui se consacre à la production d'un excellent produit et à l'offre d'un service client exceptionnel chaque jour, mais la fidélité de nos clients est ce qui m'inspire vraiment", a-t-il déclaré. « Ils rendent possible tout le travail de notre fondation. Chacun de nos clients a contribué au financement de la Fondation FDC, qui soutient les héros qui en ont besoin. Ils nous permettent de faire le travail que nous faisons, et je leur en suis reconnaissant.

Son esprit de don et son cœur pour la communauté sont des traits que Randy a apportés avec lui au Fire Dept. Coffee. Lui et sa femme ont toujours montré un fort désir d'aider ceux qui ont juste besoin d'un petit coup de pouce pour passer la journée ou passer une mauvaise passe sur la route.

Ce sont des membres actifs de leur église, ce qui leur donne encore plus d'occasions de redonner, et nous sommes également honorés de soutenir ces efforts. L'épouse de Randy a aidé à démarrer et à gérer la banque alimentaire de leur église pour aider à fournir des produits de première nécessité aux personnes et aux familles locales. Maintenant, ces éléments essentiels incluent parfois des sacs de café du service des incendies.

"Après tout", a déclaré Randy, "Tout le monde mérite une bonne tasse de café."